Ostoehdot

Ostoehdot – Arctiq™

Tilaus

Kun olet tehnyt tilauksesi, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Vahvistus sisältää tiedot tuotteista, hinnoista sekä laskutus- ja toimitusosoitteestasi.

Jos huomaat virheitä tilausvahvistuksessa, ota meihin yhteyttä välittömästi sähköpostitse: support@arctiqo.se

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi, se tulee tehdä samana päivänä kuin osto on tehty ja ennen asiakaspalvelumme sulkeutumista. Emme voi peruuttaa tilausta, joka on jo käsitelty ja lähetetty.

Toimitus

Normaalit toimitusaikamme ovat 5–12 arkipäivää.
Huomaa, että viikonloppuna tehdyt tilaukset lähetetään aikaisintaan seuraavana arkipäivänä.

Viivästyksiä voi esiintyä kuljetusyhtiöiden suuren kuormituksen vuoksi. Tämä on meistä riippumaton asia, ja pyydämme ymmärrystä.

Jos et saa tilaustasi ilmoitetun toimitusajan puitteissa, ota yhteyttä: support@arctiqo.se

Huomioithan, että asiakkaana voit olla velvollinen maksamaan mahdolliset tullimaksut ja arvonlisäveron tuotteen maahantuonnin yhteydessä.

Verot, tullit ja maahantuontivastuu

Bad och Lek myy tuotteita ilman Ruotsin arvonlisäveroa (25 %), koska tuotteet toimitetaan suoraan toimittajalta EU:n ulkopuolelta.

Ostajana olet tuotteen juridinen maahantuoja ja vastuussa mahdollisten maahantuontiverojen, tullimaksujen ja muiden maahantuonnista aiheutuvien maksujen maksamisesta Suomeen.

Emme vastaa näistä mahdollisista lisäkuluista, eivätkä ne sisälly sivustollamme ilmoitettuihin hintoihin.

Ostoksen tekemällä Bad och Lek -verkkokaupassa hyväksyt ja ymmärrät, että:

  • Olet tuotteen vastaanottaja ja maahantuoja.

  • Voit saada laskun maahantuontiveroista, tullimaksuista ja mahdollisista kuljetusyhtiön käsittelykuluista.

  • Suosittelemme tarkistamaan voimassa olevat tullisäännöt ja verokäytännöt Tullin verkkosivuilta ennen tilaamista.

Hinnat

Pidätämme oikeuden hintojen muutoksiin esimerkiksi muuttuvien hankintahintojen, valuuttakurssien tai mahdollisten painovirheiden vuoksi.

Peruuttamisoikeus

Sinulla on 14 päivän peruuttamisoikeus lain mukaan, laskettuna siitä päivästä, kun vastaanotit tuotteen.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi:

  • Ilmoita meille sähköpostitse: support@arctiqo.se Ilmoita nimi, osoite, sähköpostiosoite, tilausnumero ja palautettavat tuotteet.

  • Tuotteet tulee palauttaa välittömästi ja viimeistään 14 päivän kuluessa peruuttamisilmoituksesta.

  • Asiakas vastaa palautuskuluista ja siitä, että tuote palautetaan vahingoittumattomana, mieluiten alkuperäispakkauksessa.

  • Käytetyistä tai vaurioituneista tuotteista voidaan tehdä arvonalennus.

Peruuttamisoikeus ei koske:

  • Hygieniatuotteita, joiden sinetti/tiiviste on rikottu.

  • Räätälöityjä tuotteita tai tuotteita, joilla on selkeä henkilökohtainen luonne.

  • Täysin toimitettuja palveluja, joihin asiakas on antanut nimenomaisen suostumuksensa.

  • Nopeasti pilaantuvia tuotteita (esim. elintarvikkeet).

  • Irtonumeroita sanoma- tai aikakauslehdistä.

Reklamaatiot ja valitukset

Tarkistamme kaikki tuotteet ennen toimitusta. Mikäli tuote on kuitenkin viallinen tai väärin toimitettu, sitoudumme korjaamaan virheen ilman lisäkustannuksia voimassa olevan kuluttajansuojalain mukaisesti.

Reklamaatiotapauksissa:

  • Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian sähköpostitse: support@arctiqo.se
    Ilmoita nimi, osoite, sähköposti, tilausnumero ja kuvaus viasta.

  • Palautus on mahdollista vain meidän hyväksynnällämme.

  • Hyväksytyissä reklamaatioissa maksamme palautuskulut.

Noudatamme Kuluttajariitalautakunnan ohjeita mahdollisissa riitatilanteissa (ks. kkv.fi).

Vastuunrajoitus

Emme ole vastuussa välillisistä vahingoista, jotka johtuvat tuotteesta.

Emme myöskään vastaa viivästyksistä tai virheistä, jotka johtuvat meistä riippumattomista syistä (Force Majeure), kuten työtaisteluista, tulipaloista, sodista, viranomaispäätöksistä tai toimittajien toimitusongelmista.

Tuotetiedot

Pidätämme oikeuden mahdollisiin painovirheisiin ja loppuunmyytyihin tuotteisiin. Värieroja voi esiintyä näytön asetuksista johtuen. Pyrimme aina esittämään tuotteet mahdollisimman tarkasti.

Evästeet

Käytämme evästeitä sähköisen viestinnän lain mukaisesti. Evästeitä käytetään parantamaan käyttökokemustasi verkkosivustollamme. Voit halutessasi estää evästeet selaimesi asetuksista. Lisätietoja löydät Viestintäviraston (Traficom) verkkosivuilta.

Henkilötiedot

Ostaessasi Bad och Lek -verkkokaupasta hyväksyt tietosuojakäytäntömme ja henkilötietojen käsittelyn GDPR:n mukaisesti.

Keräämme vain tilauksen käsittelyn ja asiakasviestinnän kannalta välttämättömät tiedot emmekä jaa niitä kolmansille osapuolille ilman laillista perustetta.

30 päivän tyytyväisyystakuu

Bad och Lek haluaa, että tunnet olosi turvalliseksi ostoksen yhteydessä. Siksi tarjoamme 30 päivän tyytyväisyystakuun:

Jos et ole täysin tyytyväinen tuotteeseesi, voit palauttaa sen ja saada rahasi takaisin.

Takuun ehdot:

  • Tuotteen tulee olla avaamattomassa alkuperäispakkauksessa hygieniasyistä.

  • Tuotetta ei saa olla käytetty tai avattu.

  • Takuu on voimassa 30 päivää tuotteen vastaanottamisesta.

  • Jos haluat testata tuotetta: voit tilata kaksi kappaletta, kokeilla toista ja palauttaa toisen avaamattomana, mikäli et ole tyytyväinen.

Takuun käyttämiseksi:
Ota meihin yhteyttä sähköpostitse support@arctiqo.se ja ilmoita nimesi, tilausnumerosi ja palautettava tuote.

Kuvitukselliset kuvat ja asiantuntijalausunnot

Verkkosivustolla käytetyt kuvat ja henkilökuvat ovat kuvituksellisia eivätkä edusta todellisia asiakkaita tai terveydenhuollon ammattilaisia, ellei toisin mainita.

Arvostelut perustuvat aitoihin asiakasarvioihin. Lääketieteellisissä kysymyksissä suosittelemme ottamaan yhteyttä terveydenhuollon ammattilaiseen.

Noutamattomat paketit

Noutamattomat paketit katsotaan toteutuneiksi ostoiksi. Asiakas on vastuussa toimitus-, palautus- ja käsittelykuluista. Noutamattomista lähetyksistä ei myönnetä hyvitystä.

Palautuskulut maksaa asiakas.

Hyvitys maksetaan vasta, kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautetun tuotteen.

Ostoehtojen hyväksyminen

Tekemällä ostoksen verkkosivustolla www.arctiq.fi hyväksyt ostoehtomme, mukaan lukien toimitus-, palautus- ja tietosuojakäytännöt. Suosittelemme, että luet ehdot huolellisesti ennen ostoksen tekemistä.